對於開寵物店的人來說，客流量是寵物店能夠存活的關鍵，解決客流量出來要求門店所處位置較好，還需要店主可以研究當地客人想要什麽，更依賴產品還是服務，做好門店的特色。

寵物店的零售戰略取決於其易識別程度和了解其客戶的程度。

舉個例子：容易形成辯識度的寵物店更適合獨立生存（即周邊寵物店少，或位置偏僻），因為其可以依靠獨特性吸引客戶前來。而辨識度不高的寵物店則需要更接近客人，或者抱團生存（利用多家寵物店聯合形成集聚效應，例如：花鳥市場）。
 
而了解客戶的程度，就需要描繪消費者畫像，通常會從如下幾個部分入手。

人口統計特征。無論是團體消費還是個人消費者，都可以通過以下人口統計變量識別：性別、年齡、人口增長率、平均壽命、文化水平、語言、家庭規模、婚姻和家庭狀況、收入、零售銷售額、遷移率、居住地、職業、受教育水平，以及民族/種族背景。

對於寵物店來說，可以拋棄一些宏觀的數據統計，而重點關注性別、年齡、收入、家庭規模這幾個值得91视频网站入口注意的點，以此來確定91视频网站入口的銷售策略。

在整體年齡偏低的地方，寵物店的整體策略更加偏向年輕人；願意來寵物店的女性占比較高的地方，就要考慮整體的風格更適合女性；在整體收入較低的地區考慮廉價策略等，都是寵物店需要根據當地人口特征進行考慮的問題。

消費者的需求和欲望

在深入確定目標市場特征的時候，還應該區別重要客戶的需求和欲望。

從零售角度看，需求是人們最基本的購物需求，它與當前的人口統計特征和生活方式相一致。

欲望是指決定的購物目標，它會影響人們的態度和行為。

舉個例子：一位寵物主人會花大量的時間去為自己的寵物精心挑選玩具和零食（購物目標），他會在寵物店精挑細選這一類的產品（購物行為），而他家寵物固定隻吃一款主糧（購物目標），所以他希望買主糧的時候能在寵物店即買即走（購物行為）。
 
當零售店以滿足消費者欲望和需求作為目標的時候，它將要滿足消費者的購物動機，即產生其行為的原因，因此，需要考慮的問題有以下幾點：

1、消費者離商店有多遠？

2、便利性對於客戶來說有多重要？

3、人們希望的營業時間是怎麽樣的？要求晚上和周末營業麽？

（對於營業目標是上班族的寵物店來說，晚上和周末都屬於黃金時間）

4、希望商品/服務的範圍究竟有多大？

（客人是需要店員直接推薦商品，還是自己精挑細選？）

5、希望獲得商品/服務的質量如何？

6、價格對於客戶來說有多重要？

（自己的客戶群體中，是價格導向的多，還是品質導向的多？）

7、零售商需要采取哪些措施幫助顧客減少感知風險？

（對寵物店來說，需要考慮的是：如何讓客人信任自己的服務對寵物有益無害，自己商品不會對寵物造成傷害）

8、不同的細分市場會有其特定的需求麽？

（例如：針對於老年犬的市場，是否需要老年犬糧以及其他的商品和服務，幫助老年犬保持活力，為老年犬服務時，是否額外要注意它的安全）

 
購物態度和購物行為

前人已經對人們的購物態度進行了大量的研究。態度極大的影響著人們在零售情境中的行為方式，零售商必須努力扭轉人們的某些負麵感知，用當今流行的話來說，就是提升購物體驗。

購物愉悅：顧客在購物過程中對可接近性、氛圍、環境和人員進行評價，並對此感覺到愉悅。如果子啊購物中心購物更便捷、更高效，將對男性消費者產生吸引力，與此同時，購物中心在某些方麵進行改進，使購物更像放鬆和休閑的活動，女性用戶則會更加青睞。

對購物時間的態度：零售商不應該隻關注通過投入改善店內氛圍（如：音樂、燈光、色調、氣味和視頻設備），而應該同時關注商店店址、車位等，用以緩解消費者時間壓力的銷售人員協助。

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對零售商感覺的轉換：如今消費者對待消費、價值態度以及現有商品購物的態度已經有了較大的轉變，有的消費者會既逛高端商場，也光臨廉價商店。

對於細分市場的態度：調研發現，可基於購物者對於購物的看法進行分類。例如，依據其中一種分類方法，可以將購物者分為四種類型：“節儉型”，對價格最感興趣；“魅力型”喜歡有趣、社交型的購物體驗；“速度型”喜歡快速購買；“精英型”，喜歡高品質商品，不急不慢的購物體驗，以及詳細了解產品特性。

消費者的決策過程

寵物店還應該了解消費者的決策過程，以便於在必要的細節上，給顧客“推一把”，刺激他們作出購物決定。這要求寵物店需要具備有關消費行為的知識。

對於寵物店來說，需要從兩個方麵徹底弄清消費者決策的過程：

1）、消費者考慮購買什麽樣的商品或服務

2）、消費者將去哪裏購買

而決策的過程有六個基本步驟：刺激、發現問題、信息收集、備選方案的評估、購買及購後行為。

寵物店需要做的，就是在這六個過程中“推一把”消費者。

比如說：刺激階段，需要喚起或者激發一個人采取行動購買的提示（社會性或者商業性），以大幅的店內促銷海報吸引消費者關注（商業性購買提示），或者用以老帶新的策略，為某件商品製定“多人同時消費折扣”（社會性提示）。

再比如說：發現問題階段，需要提示客人認識到正在考慮的商品或服務能夠為其解決某種問題。比如在客人挑選主糧零食的時候，提醒客人注意寵物的口腔衛生，以此來推薦可以解決問題口腔清潔產品。

在信息收集階段，客人會確定當前問題的備選方案，並了解各個備選方案的特征。

在備選方案評估階段，消費者將確定評估評估標準和各標準的相對重要性，然後將備選方案加以排列，並最終最初選擇。

在購買階段，消費者會選擇購物地點，購物條件，易獲得性。

購買後也會進行選擇：是進一步購買，還是重新評估本次購買行為。