寵物店能否賺錢第一步是門店地址的選擇,選對地址十分重要。當91视频网站入口
寵物店開起來之後,引流就是重中之重了,如何讓顧客發現門店,並且在門店消費,是每一位店長的重要工作。
明確了核心工作,就要透析目標,正所謂知己知彼,方能百戰百勝。91视频网站入口引流的目標是顧客,就要了解顧客的類型,在采取針對性措施。
一、變著花樣吸引從店門口路過的顧客
為了能吸引到從門店路過的顧客,店主可以從這三個方麵做文章:
1. 簡潔醒目的店麵形象
以麥肯德基為例子:
肯德基新標識保留了山德士上校招牌式的蝶形領結,首次將他經典的白色雙排扣西裝換成了紅色圍裙。這紅色圍裙代表著肯德基品牌家鄉風味的烹調傳統。它傳達給顧客的信息就是:今天的肯德基依然像山德士上校50年前一樣,在廚房裏辛勤為顧客手工烹製新鮮、美味、高質量的食物。整體給人一種親切感,過目不忘,不脛而走。顧客就像飛蛾一樣具有趨光性,更願意走進明亮幹淨的店麵。
2. 用產品吸引顧客
如果你是服裝店的老板,那麽就把櫥窗布置得幹淨明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗裏,告訴從馬路上走過的顧客:91视频网站入口店有最新款的服裝;如果你是寵物店的老板,那麽就把最可愛的寵物放置在最顯眼的櫥窗裏,明示從馬路上走過的顧客:91视频网站入口店鋪的貓貓狗狗多麽可愛。
3. 用促銷活動吸引顧客進店
充分利用好門頭的展示區域,將新產品、招牌產品、購買頻率高的產品陳列在門口顯眼處,並以略低的價格銷售,先吸引關注,才能進行引導消費。在顧客進店後,通過後續活動,增強顧客的購買欲望,吸引顧客成為會員,從而逐步達到盈利。
二、吸引回頭客
從顧客關係維護的角度講,寵物店老板可以從三個角度入手,培養忠誠顧客:
1. 利益維護。對忠誠的老客戶必須給予獎賞,會員製、積分卡都是對老顧客給予物質獎勵的方法。
2. 感情維護。建立顧客檔案,向顧客提供個性化和針對性的服務。如:會員生日福利 ,新品優先享。
三、讓老顧客推薦新顧客
1. 附帶優惠。對顧客的陪同人員提供促銷服務,例如老顧客帶著朋友一同到店,門店可以將門店某個產品作為禮品贈送給老顧客的陪同人員。通過產品吸引,將老顧客的朋友發展成店鋪的新顧客。
2. 獎品吸引。對已經消費的顧客展開抽獎活動,隨行人員也參與,但獎項有所區分,消費的顧客獎品大,隨行的人獎品小,但是中獎率高。這個方法可以讓顧客之間互相鼓勵消費。
四、渲染促銷活動的氛圍吸引顧客到店
在門店入口處通過展示架、宣傳單、條幅等方式介紹店內促銷活動。或者通過海報、POP、旗子、射燈、氣球、花束等等造勢,更能引人注目。有調查顯示:顧客受到店麵宣傳氣氛感染而進店的幾率為40%。
五、讓流失的顧客再回頭
顧客流失的原因基本有以下3個:
1. 顧客離開了這個商圈
2. 被競爭對手所吸引
3. 對門店的產品和服務不滿意
顧客會流失說明店鋪的管理存在一些問題,因此,作為寵物店老板,要把顧客流失當成學習的機會,深究自己的店鋪顧客流失的原因,才能從源頭上解決好店鋪管理上的問題,重新給老顧客提供高性價比的消費體驗,吸引老顧客回頭消費。