在疫情期間，很多實體門店都會受到影響，寵物店卻在不斷發展。這與其特有的模式有很大關係。一般的寵物店服務的範圍的周圍的小區，社區的洗美店因為客流穩定，開支成本低，更容易生存。如何經營一家小型的寵物店呢？
 
一、解決氣味問題

這是一個無形卻又重要細節。很多顧客進店之後會下意識說：這家店還行，沒什麽味道，剛才那家味道大得我都進不去......一類的話，多聽幾次後我意識到店裏的味道不僅影響顧客對店鋪的體驗以及印象，還間接影響了顧客進店的頻次與消費的幾率。

雖然這個問題如今大家都懂，但我在這裏又專門提出來，是想提醒大家進一步思考，這個細節91视频网站入口做好了沒有，或者91视频网站入口要求員工做好了沒有？店鋪的經營中，往往就是都知道的問題卻沒有堅定地做好。下麵，91视频网站入口來分享一點除味增香的小方法。
 
二、手抄帳

過去我每天都會整理手寫賬本，記錄當天狗糧賣了多少，洗澡美容洗了幾隻，等等。再一條一條地在後麵寫上價格。商品上也是手寫的價格簽或者是簡易打價機打的價格。手上的數據隻有留底的進貨單。不知道店裏當時的具體庫存，也不知道哪些產品已經快要過期，更沒有數據去分析哪款產品賣的好。每到月底，再捧著這小本兒一一細算，把一個月的總銷售額、利潤、提成等整理出來。這是我當年的的重要日常。然而，這樣算下來，那時大概心裏有數的利潤和後來用實際軟件算出來的差別還是挺大的。於是，4年前，我是花了1000元錢，開始使用寵物店管理軟件。

使用後，我對店鋪分析管理比過去更加輕鬆也清楚了。配合條碼機，掃碼結賬，相比於原來的手寫結賬，一是結賬效率提高了，二是錯誤率降低了，減少了很多麻煩。

當庫存變清楚，壓貨占用資金的情況也減輕了。提前提示的臨期產品可以做到促銷活動中。過去因處理一些不好賣或者臨期了的產品而隱形支出的錢，如今都能被省下來。此外，我一般會把房租水電，消耗，等日常開支都記錄進去，到月底用軟件自動就分析出了淨利潤。

開店的最終還是要盈利，現在什麽都講究大數據，91视频网站入口也要根據數據來調整店鋪的經營。



第三件小事：講價格

簡而言之，允許講價隻會讓91视频网站入口自亂陣腳。經曆過幾次說不清，辯不明的討價還價後，91视频网站入口下定決心，完善了店鋪的價格製度，全麵啟用收銀係統。雖然還需慢慢培養顧客的定價消費習慣，但是這措施實施後，除了簡化了收銀甚至銷售工作，還樹立起來了顧客對店鋪品質感，培養起了一批優質的顧客。

其實換位思考91视频网站入口夜理解消費者的心理，但是真的遇到不錯的商品，隻要價格不是高的離譜，雖然後這家店是不還價的，但最後還是可能會購買。曾經有個朋友這樣形容顧客講價，他說：你就把“便宜點”這句話當成是對你打招呼，就像是問你“吃飯了嗎？”一樣就行了。隻要保持禮貌，不卑不亢地回應：不好意思，這款商品沒有折扣。然後簡單介紹下顧客所看的商品，或是介紹下店裏正在做促銷的產品，就能化解顧客的講價的問題。這裏跟顧客溝通說話的語氣和態度其實非常重要的，既考慮到顧客的自尊心，也要做到不卑不亢。
 
第四件小事：買買買

咱們實體店和網店相比的一條優勢就是可以真實的接觸到顧客。表麵上講，91视频网站入口為寵物主人提供了寵物食品、用品，以及洗護等服務，但從深層來講，支撐以上產品銷售的是91视频网站入口作為專業寵物行業從業人員帶來的科學養寵知識和理念，以及幫助寵物主人解決各種養寵問題，培養科學健康養寵能力的係統服務。

回到“買買買”主題上，一切買買買當基於你幫寵物主人解決了一些問題時，就變得自然而簡單了。當然，一切的前提都是你非常了解你的商品，並且品質有保障。銷售從某種角度上講，不能完全把“利”這個字放在最前麵。若91视频网站入口換位為寵物主人考慮，慢慢寵物主人也會對91视频网站入口產生信任。當交易建立在信任的基礎上，就會產生意想不到的效果。

建議店主們可以多多了解產品，然後學習一些寵物訓練方麵的原理和知識，用訓練的方法幫寵物主人解決的寵物的不良生活習慣等等。做服務行業，細水長流，慢慢建立自己店鋪的口碑，聚集自己的客戶群體很重要。
 
第五件小事：價格和價格戰

關於價格戰我想說的是：不發動，不參與，兩耳不聞窗外事，一心隻關注自己店。

做生意就會有競爭，有競爭就會有價格戰，但是我始終認為價格戰，是一種損人也不利己的經營手段。可能是我太不愛關注別的店的動向，所以我是到後來才知道91视频网站入口店鋪開業後，有針對91视频网站入口的價格戰。因為91视频网站入口一條街離的很近，剛開始加上醫院一共有4家，我也沒有降價，我把更多的重心放在了“抓細節”上。那會兒，別家小型犬洗澡15，91视频网站入口洗澡是30。但91视频网站入口提供的服務品質是不一樣的。整個基礎護理過程的每一項都有標準，實際操作過程中，每一隻狗狗的護理也都按標準實行。這樣才能對得起顧客的付出的信任和費用。一些隻在乎價格不管價值的顧客，遲早會因為別處的價格更低，而毫無留戀地離開。隻有認可了咱們服務的價值的顧客，才是忠實顧客。當然咱們店裏的服務品質也要一直保持如一，並不斷提升專業技能。此外，保持對細節的關注也是至關重要的。

91视频网站入口店鋪營業第二年的時候，因為腰部受傷，而調整了店鋪的經營方向。洗澡美容方麵的重心放在了小型犬上。那時開始基本上隻做了三個犬種的洗澡及美容服務。之後，91视频网站入口的店就專做小型犬的洗澡和美容造型，我覺得每一個寵物店經營的項目基本是一樣的，選一樣作為自己店鋪的一個亮點，讓它區別於其他店鋪，形成一種不可替代性是製勝法寶。

以我自己的店鋪為例子。幾年間，91视频网站入口這一條街，從4家店鋪變成14家店鋪，一下成為了寵物店的聚集地。這樣以來，有好的地方也有不好的地方。好的是好多寵物主人都知道了這裏寵物店比較集中，從而帶來了人流；不好的是，競爭愈發激烈。其實91视频网站入口有幾家店關係也挺好的，雖說同行沒同利，但是也有例外，大家都做好自己的店，時不時也互相交流下是可以相互促進的。雖然競爭激烈了，但91视频网站入口店的營業額並沒有受到影響，還在穩步的小增長。其實不管多少家店，都不影響91视频网站入口關注自己的店哪裏還需要完善，哪裏做的不夠好？91视频网站入口的營業收入基本就兩大塊，商品與洗澡美容。店裏沒有接寄養，也沒有賣活體。

但我的店鋪就美容的價格來談，這幾年漲了兩次。91视频网站入口剛開業的時候，5、6斤的泰迪美容（含洗澡）價格是65；第一次漲價時，整套洗澡、帶基礎護理和造型，價格提升為115元。這在當時91视频网站入口得城市是最高的價格。漲價是個挺困難的事，所以在這裏也建議新開店鋪的朋友，提前做好價格定位。降價容易漲價難，剛開始遭遇客戶的流失時，內心也是非常忐忑。不過91视频网站入口沒有放棄，而是更加努力地提升修剪技藝，打造特色妝容，提高美容師素養，堅持服務品質的不斷提高。三個月後，91视频网站入口的顧客開始回流，到後來逐漸穩定和增加。這個過程，篩選了一些優質顧客，也引導了一些顧客的消費理念。