
對於一個寵物店來說,能快速讓寵物放下戒備,喜歡上您的寵物,顧客也會一直光顧。如何能讓寵物快速喜歡一家寵物店呢?
把氣味變得單純而友好。
領域意識讓狗狗天生對陌生的環境變得警惕,而氣味才是寵物參考的第一要素。如果能讓寵物店裏的氣味變得單純一些,那麽它們的想法一定是:“我發現了一個還沒有被開發過的地方,這個地方可以好好玩耍了。”而不是:“這個地方好多競爭對手,我還不知道哪一個是老大,我得先找到並去拜個山頭,這樣可能才能混得下去。”
把寵物店的氣味管理好,對寵物心理的影響太大了,這很大程度上決定了它們是否願意在這裏放心地玩耍。
擁有一個非常愉快的服務過程。
狗狗的反應其實並不會騙人,它會真實地反映出服務人員的經驗豐富程度及手法的專業度。一隻膽怯的狗狗在輕柔的接觸中、在溫柔地讚賞語言中,也能得到最大程度放鬆。
所以,91视频网站入口會看見,越專業的寵物美容師越難遇到難對付的寵物,它們通常在被服務完成後,還有足夠的精力愉快地玩耍。
讓寵物熟悉員工,讓員工和寵物交流得體。
寵物店員工流動率越小越好,因為寵物也喜歡和熟悉的人在一起,讓寵物喜歡寵物店,那就留下那些愛寵物的員工。寵物店員工也要學會和寵物交流的技巧,不是會撫摸會喂點零食就可以,要能讀懂它們就更好。
讓寵物經常到店裏來互動,讓它們停留的時間長一些。
熟悉的環境可以讓寵物變得更加放鬆,所以創造讓寵物經常到店互動的機會,自然會讓它們嚐試在這裏產生社交關係,停留的時間變長,它們自然會喜歡這裏。不要拒絕它們沒事兒也來這裏,不要擔心聽它們的故事會影響生意。
你家店很專業,他家店更專業,所以,有時候還敵不過“它喜歡”。
其實想想也有道理,專業是寵物店必備經營要素,“它喜歡”才是寵物主人的精神追求。