不同於普通的臨界門店，寵物店屬於“熟客經濟”，因為寵物店服務的對象是周邊飼養寵物的居民，隻要讓顧客建立信任，成為門店的VIP會員，基本上這個顧客以後的消費不會再去別的寵物店了，因此能留住顧客是每個寵物店都需要做的重要工作。寵物店應該如何留住顧客呢？

1、客戶管理，要盡量記錄下每一位到企業購買商品用於慶賀生日或某個紀念日的顧客姓名、年齡和地址，這樣可以進行跟蹤服務和管理。

2、常客管理，每當自己企業開展派送、贈送、新店開業等都應即時通知老顧客和回頭客。另外還可以不定期舉行各種活動，讓顧客參與，如有些餅店舉辦兒童漫畫評選等等。

3、情感管理，小小投資，大大回報。製作些年曆、賀卡、台曆和優惠券來送給顧客，那都會令你收到很好的效果。如兒童節當天，凡是帶小朋友來的顧客都贈送一個小禮物等等。

4、現場管理，也就是寵物店店員在日常的營業中要和藹可親，想顧客所想，急顧客所需，隨時站在顧客的角度來考慮問題，為顧客提供超所值的服務，店員要盡量能記住常客的姓名和稱呼，以便在下次到來時能夠很親切的稱呼顧客，這樣會令顧客感覺受到尊敬。

寵物店在服務新客戶的時候，不要第一次就盲目讓顧客辦理VIP會員，91视频网站入口需要用心服務好這個顧客，讓顧客滿意。當顧客第三次，第三次再來的時候，就算91视频网站入口不去推廣會員卡，顧客也會主動成為咱們的VIP會員。